Legal
Kebijakan Pengembalian Dana
Last updated 2 November 2026
Kebijakan ini berlaku untuk pass Premium Lorie AI yang dibeli di lorieai.app, dijual oleh PT Buweno Digital Studio. Pass adalah pembayaran sekali untuk periode tertentu dan tidak diperpanjang otomatis.
1. Semua pembelian pass bersifat final
Premium langsung aktif begitu pembayaranmu terkonfirmasi, jadi kami tidak memberikan pengembalian dana karena berubah pikiran atau untuk hari yang tidak terpakai.
2. Kapan kami mengembalikan dana
Kami akan mengembalikan danamu jika terjadi kesalahan dari pihak kami atau pada pembayaran:
- Kamu ditagih lebih dari sekali untuk pembelian yang sama.
- Kamu sudah membayar, tetapi Premium tidak pernah aktif di akunmu dan kami tidak dapat memperbaikinya.
Kebijakan ini tidak membatasi hak yang kamu miliki menurut hukum yang berlaku.
3. Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke support@lorieai.app dari alamat yang kamu pakai saat membeli, dan sertakan nomor pesanan dari strukmu (diawali LOR-). Dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran semula jika memungkinkan.
4. Pembelian di dalam aplikasi
Langganan yang dibeli di dalam aplikasi ditagih oleh Apple atau Google. Pengembalian dananya diminta ke Apple atau Google sesuai kebijakan mereka.